Preguntas frecuentes

En LUNE queremos que compres con tranquilidad. Abre cada pregunta para encontrar respuestas claras antes de elegir tus productos de cuidado facial.

Pagos

¿Cómo sé que mi compra es segura si pago al recibir?

Con el pago contra entrega, no necesitas pagar por adelantado. Cuando tu pedido llegue a tus manos, entregas el valor correspondiente en efectivo directamente al repartidor.

¿Cómo realizo el pago por transferencia o depósito bancario?

Al confirmar tu pedido, te enviaremos por WhatsApp los datos bancarios necesarios. Podrás realizar la transferencia o el depósito de forma rápida y segura, y luego compartir el comprobante para validar tu compra.

Envíos y pedidos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cómo puedo rastrearlo?

El tiempo de entrega depende de tu ciudad y de la disponibilidad del producto. Al confirmar tu pedido te indicaremos el plazo estimado de despacho. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la confirmación y la información de seguimiento disponible para consultar su recorrido.

Productos y cuidado de la piel

¿Los productos de LUNE son aptos para todo tipo de piel?

Seleccionamos productos con un enfoque cuidadoso en la calidad y el bienestar de la piel. Como cada piel es diferente, te recomendamos revisar los ingredientes y escribirnos si necesitas orientación para elegir una rutina adecuada para ti.